Retur în 30 de zile
Dacă te-ai răzgândit sau produsul nu este potrivit pentru tine, îl poți returna în condițiile de mai jos.
Pentru comenzile plasate pe BANGE.ro ai la dispoziție o perioadă totală de 30 de zile de la primirea produsului.
-
în primele 14 zile beneficiezi de dreptul legal de retragere;
-
în zilele 15–30 beneficiezi de returul comercial extins oferit de BANGE.ro.
Cum returnezi produsul
Ai două opțiuni:
1. Retur gratuit prin Easybox
Poți returna gratuit coletul prin rețeaua Easybox.
Accesează Sameday Return, completează datele solicitate și vei primi un cod cu ajutorul căruia poți depune coletul într-un Easybox disponibil.
Coletul va fi ulterior preluat de curier și livrat către noi.
Te rugăm să ambalezi produsul corespunzător pentru a fi protejat pe durata transportului.
2. Retur prin curier
Dacă preferi ridicarea coletului de la adresă, ne poți contacta:
WhatsApp: +40 772 160 546
Email: info@bange.ro
BANGE.ro este operat de NIKOS VISION SRL. Solicitările de retur și suport sunt gestionate prin această adresă de email.
Vom înregistra cererea de ridicare.
Pentru această opțiune se percepe un cost de 19 lei, care va fi dedus din suma ce urmează să fie rambursată.
Dacă ai primit un produs greșit sau un produs neconform, costurile de retur sunt suportate de BANGE.ro, conform legislației aplicabile.
În ce stare trebuie returnat produsul
În primele 14 zile poți inspecta și proba produsul în mod rezonabil, similar modului în care l-ai verifica într-un magazin fizic.
Te rugăm să returnezi produsul, pe cât posibil:
-
curat și fără deteriorări;
-
împreună cu accesoriile primite;
-
cu etichetele și ambalajul original, dacă acestea sunt disponibile.
Dacă produsul a fost utilizat într-o măsură mai mare decât este necesar pentru verificarea sa și acest lucru îi reduce valoarea, suma rambursată poate fi ajustată proporțional cu diminuarea valorii.
Pentru retururile efectuate în zilele 15–30, produsul trebuie să nu prezinte urme de utilizare sau purtare.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea returului, procesăm rambursarea, de regulă, în termen de până la 5 zile lucrătoare, fără a depăși termenul legal aplicabil.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată.
Pentru comenzile achitate ramburs sau atunci când rambursarea prin metoda inițială nu este posibilă, va fi necesar să ne comunici:
-
IBAN-ul contului bancar;
-
numele titularului contului.
În cazul unui retur integral efectuat în perioada legală de 14 zile, se rambursează și costul livrării standard inițiale, conform legii.
Retur parțial
Poți returna unul sau mai multe produse dintr-o comandă fără a fi necesară returnarea întregii comenzi.
În cazul returului parțial se rambursează contravaloarea produselor returnate.
Dacă păstrezi alte produse din comandă, costul inițial al livrării nu se rambursează.
Produse cumpărate la reducere
Produsele cumpărate la reducere, în campanii Sale, Black Friday sau folosind coduri promoționale pot fi returnate în aceleași condiții aplicabile dreptului legal de retragere.
La rambursare se restituie suma efectiv achitată pentru produs.
Important
Nu trimite colete cu ramburs.
Pentru produse greșite, defecte sau neconforme, te rugăm să ne contactezi înainte de returnare.
Pentru condițiile juridice complete privind returul, dreptul de retragere, rambursarea și diminuarea valorii produsului, consultă Politica de Retur și Rambursare BANGE.